Связаться с BitMEX
BitMEX прекратил торговые операции 23 сентября 2026 года. Наша служба поддержки по-прежнему доступна круглосуточно и без выходных и готова помочь с выводом средств, вопросами по аккаунту и всеми вопросами, связанными с завершением деятельности.
Вывод средств и вопросы по аккаунту
Войдите в свой аккаунт, используя зарегистрированные учётные данные, чтобы инициировать вывод доступных средств, включая обновление или первичное прохождение верификации личности. Если потребуются дополнительные документы, вам будет предложено предоставить их при входе или вы получите уведомление по электронной почте.
Пожалуйста, указывайте идентификатор своего аккаунта во всей переписке.
Жалобы и официальные споры
Чтобы подать официальную жалобу:
Мы подтвердим получение вашей жалобы и ответим в кратчайший практически возможный срок.
Запросы субъектов данных
Чтобы воспользоваться своими правами в соответствии с законодательством о защите данных — включая запросы на доступ, переносимость, исправление или удаление данных:
Примечание: запросы на удаление данных, подлежащих обязательному хранению в рамках требований ПОД/ФТ (AML), не могут быть выполнены в течение периода хранения. Подробности см. в нашем Уведомлении о конфиденциальности.
Запросы правоохранительных и регулирующих органов
Запросы СМИ и прессы
Предупреждение о мошенничестве
BitMEX никогда не будет обращаться к вам с просьбой предоставить приватные ключи, сид-фразы или произвести оплату в связи с распределением средств. Если вы получите такое сообщение, не отвечайте на него. Сообщите об этом по адресу support@bitmex.com.