BitMEX에 문의하기
BitMEX는 2026년 9월 23일부로 거래 서비스를 종료하였습니다. 당사 고객지원팀은 고객님의 자금 출금, 계정 문의 및 모든 서비스 종료 관련 사항을 지원하기 위해 연중무휴 24시간 운영 중입니다.
출금 및 계정 관련 문의
등록된 인증 정보로 로그인하시면 출금 가능한 자산의 출금을 신청하실 수 있습니다. 이 과정에는 신원 인증(KYC) 정보의 갱신 또는 최초 인증 완료 절차가 포함됩니다. 추가 서류 제출이 필요한 경우, 로그인 시 화면에 안내가 표시되거나 이메일로 개별 통지됩니다.
원활한 상담을 위해 모든 문의 시 계정 ID를 함께 기재해 주시기 바랍니다.
민원 접수 및 공식 분쟁 해결
공식적인 민원을 제출하시려면
고객님의 불만 사항이 접수되면 접수 확인을 안내해 드립니다. 최대한 신속하게 확인하여 답변드리겠습니다.
정보주체 권리 행사 요청
데이터 보호법에 따른 고객님의 권리(개인정보 열람, 전송, 정정 또는 삭제 요청 등)를 행사하시려면 아래 절차를 확인해 주시기 바랍니다.
참고: 관련 법령에 따른 자금세탁방지(AML) 기록 보존 의무가 있는 데이터는 규정된 보존 기간 동안 삭제 요청 처리가 불가능합니다. 자세한 내용은 개인정보 처리방침을 확인해 주시기 바랍니다.
사법·규제 기관 협조 요청
미디어 및 언론 관련 문의
사기 피해 주의 안내
BitMEX는 자산 출금과 관련하여 어떠한 경우에도 고객의 개인 키, 시드 문구 또는 별도의 결제를 절대로 요청하지 않습니다. 자산 회수를 도와주겠다는 연락은 사기이므로 절대 응하지 마시고, 해당 사항은 즉시 support@bitmex.com으로 신고해 주시기 바랍니다.